Use Excels Moving Average add-in para prever a carga de chamadas de serviço ao cliente UPDATE: Você pode baixar um exemplo do Excel desta dica aqui. Seu gerente de call center percebe que o centro recebeu um número crescente de chamadas nos últimos cinco dias, a maioria das chamadas é sobre o produto recém-lançado da sua empresa. Antes de alertar o departamento de controle de qualidade, você pede ao gerente que lhe forneça o número total de chamadas recebidas por dia nos últimos 10 dias. O gerente envia uma planilha do Excel com as chamadas para cada dia listado nos campos A2: B11. Para realizar uma análise da média móvel dos dados para ver se isso reflete uma tendência que resultará em chamadas aumentadas durante a próxima semana, siga estas etapas: Vá para Opções de Ferramentas. Na guia Verificação de erros, desmarque a caixa de seleção Fórmula Omits Cells na região. Se esta for a primeira vez que você usou um suplemento do Excel, vá para Add-ins de ferramentas. Caso contrário, clique em OK e pule para a etapa 6. Clique na caixa de seleção Análise ToolPak-VBA e clique em OK. Vá para Análise de Dados de Ferramentas. Clique em Mover média e clique em OK. Clique na caixa de texto Intervalo de entrada e selecione A2: A11. Clique na caixa Intervalo e digite 3. Clique no intervalo de saída, selecione B2 e clique em OK. Se o número de chamadas listadas na coluna B mostrar um aumento, então você deve alertar a engenharia para corrigir o problema antes de piorar. Pergunte uma dica Verifique o arquivo do Microsoft Excel. E acompanhe nossas dicas mais recentes do Excel. Ajude os usuários a aumentar a produtividade ao inscrever-se automaticamente no boletim de notícias do Microsoft Office Suite gratuito da TechRepublics, com dicas do Word, Excel e Access, entregues todas as quartas-feiras. Editores escolhem os boletins de notícias gratuitos, na sua Caixa de entrada Tech News que você pode usar Nós entregamos as principais notícias de notícias de negócios sobre as empresas, as pessoas e os produtos que revolucionam o planeta. O melhor da semana Nossos editores destacam os artigos, as galerias e os vídeos do TechRepublic que você absolutamente não pode deixar de estar atualizado sobre as últimas novidades, inovações e dicas de TI. Análise de dados do Excel 2018 Introdução A popularidade do Excel em todo o mundo não precisa de nenhuma explicação. Inclui quase todas as funcionalidades para satisfazer as necessidades dos profissionais. O Microsoft Excel também agrupa recursos fortes para cálculos estatísticos e de engenharia. Todos esses recursos são chamados de técnicas de análise de dados e o Excel contém a guia Análise de dados (aka. Analysis Toolpak). Como Habilitar Análise de Dados (Analysis Toolpak) Análise de Dados (Analysis Toolpak) é um suplemento para o Microsoft Excel que está desativado por padrão. Para habilitá-lo, clique no botão Office, então vá para Opções. Clique na opção Suplementos e você verá a opção Análise ToolPak na lista. Pressione o botão Ir na parte inferior. Como acessar a análise de dados Depois de ativá-la, vá para a guia Dados e localize a opção Análise de dados na categoria Análise. Uma visão de olho de pássaro da análise de dados Para usar o recurso Análise de dados do Excel, você deve estar familiarizado com a terminologia de Engenharia e Estatística. Acerte a opção Análise de dados e irá iniciar a captura de tela como mostrado abaixo. Agora escolha a opção apropriada e o Excel processará seus dados de acordo com a opção que você selecionou. Seguintes é a lista de funções de Engenharia e estatística que você pode executar com a opção Análise de Dados. Anova: Factor Único Anova: Dois Factores com Replicação Anova: Dois Factores Sem Replicação Covalibilidade da Covação Estatística Descritiva Suavidade Exponencial F-Teste Dois Amostras para Variância Análise de Fourier Histograma Motivo Mínimo Geração de Número Aleatório Classificação e Perces Regressão Amostragem t-Test: Emparelhado Dois Amostra para Meios Teste t: Duas amostras que suportam variações iguais Teste t: Duas amostras assumindo desvios desiguais Teste Z: duas amostras para média Finalmente, após inúmeras horas tentando entender por que todas as postagens para produzir curvas de sino se referiram Para a seção de análise de dados8230 ... que, naturalmente, não existe até encontrar essa inestimável informação. Muito, muito obrigado, muito apreciado. Eu posso ajudar a me perguntar por que esse isn8217t fez o conhecimento público ou referenciado com mais clareza no Excel. O que diabos eu tenho agora, quer dizer que vocês são muito obrigados. Mas agora eu ainda posso entender isso. Hixxx. O meu trabalho de casa é muito frustrante para esconder vários menús profundamente. Com toda a disponibilidade availabl nesta versão, como eu adiciono funções usadas com freqüência, como análise de regressão, a uma barra de ferramentas de nível superior, eu sei que as pessoas já disseram obrigado, mas o que eu realmente deveria dizer é que você é o boom
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